國際商務，說到底，不僅僅是交易，更是人與人之間最純粹的溝通與理解

在國際貿易的複雜世界中，我扮演著至關重要的跨文化溝通橋樑。從國貿業務秘書到國際業務專員，我的職涯旅程猶如一場精心編織的全球商務交響曲。每一位來自不同大陸、文化背景的客戶，都是這樂章中獨特的樂器，攜帶著截然不同的商業韻律與溝通節奏。
作為公司對外的戰略性視窗，我始終堅持一個核心理念：在商言商，卻不忘人性化溝通。這意味著在每一筆交易中，我都致力於平衡公司的商業利益與客戶的深層需求，猶如在國際商務的高空中精準地平衡著一個看不見的天平。
記得那年深秋的11月中旬，一個看似平凡卻充滿挑戰的訂單橫亙在我眼前。一個來自美國的客戶，訂購了剛好可以填滿一個標準20呎貨櫃的商品。運輸成本每個貨櫃僅需3,500美元，這個價格讓客戶喜形于色。更具挑戰性的是，客戶希望貨物能在耶誕節前準時抵達，為節日銷售季做好準備。
然而，年末是國際海運最為艱難的時期。貨櫃艙位如同搶手的搖滾演唱會門票，難以預約。經過與多家海運承攬商反覆磋商，我終於在Ship2TW國際海運公司找到了一線希望。貨物順利完成裝櫃，我也精心製作了提單（Bill of Lading, B/L）等出口文件。
就在看似一切順利之際，噩耗突然降臨 – 貨櫃遭遇”爆艙”問題，無法如期裝船。這一刻，彷彿整個國際貿易的齒輪突然卡住，壓力如排山倒海般襲來。罰款的陰霾籠罩著公司與客戶之間脆弱的信任關係。
面對看似無解的困境，我選擇用最誠摯的專業精神應對。我撰寫了一封詳細的英文道歉信，不僅僅是公式化的文字敘述，更是一份真誠的商業情感表達。我詳細闡述了我們為解決問題所做的每一個努力，透明地呈現了整個過程的艱難與無奈。
令人欣慰的是，客戶被我們的誠意所打動。不僅沒有追究違約責任，反而表達了對我們專業處理的理解。Ship2TW的業務代表事後更是親自攜帶禮物上門道歉，彷彿用一個溫暖的姿態修復了商業世界可能出現的裂痕。
這段經歷不僅是一個商業挑戰的解決，更是人與人之間信任的見證。在國際貿易的大舞台上，同理心、誠信與專業永遠是最強大的通行證。即便是在最複雜的商業場景，保持開放與善意的心態，往往能創造意想不到的圓滿結局。
工作之餘，我選擇用藝術與自然療癒自己。鋼琴成為我情緒的出口，每一個音符都是心靈的按摩。最近創作的”天下的媽媽都是一樣地”樂曲，彷彿用音樂架起了跨越文化的橋樑。而另一個療癒的秘訣是”與自然聯結”（connect with nature）- 輕觸綠色植物的葉片，感受生命的脈動，瞬間釋放工作的緊張與壓力。
國際商務，說到底，不僅僅是交易，更是人與人之間最純粹的溝通與理解。